KPIs im Marketing – wie man das Spiel gewinnt 

Mehr als nur Zahlen: Key Performance Indicators

Klicks, Likes oder Follower – die Key Performance Indicator, oder kurz gesagt: KPIs, kennt wahrscheinlich jeder Marketer. In der Welt des Marketings dreht sich alles um Daten, Zahlen und Messgrößen. Klingt nach langweiligen Statistiken? Ist es aber nicht.
Nicht jede KPI ist für jede Marketingmaßnahme relevant. Die richtigen KPIs zu identifizieren, diese zu verstehen und daraus die richtigen Schlüsse und Optimierungsmaßnahmen zu ziehen, das macht Spitzenmarketer aus.

KPIs sind Messwerte, die den Fortschritt eines Unternehmens bei der Erreichung seiner Ziele quantifizieren. Im Marketing dienen sie dazu, den Erfolg von Kampagnen, die Effektivität von Strategien und den Return on Investment (ROI) zu bewerten. Sie bieten einen objektiven Rahmen, um den Wertbeitrag des Marketings für das Unternehmen zu messen und zu kommunizieren. Ohne KPIs ist es schwierig, den Erfolg von Marketingaktivitäten zu beurteilen und dahingehend auch die Strategie entsprechend anzupassen.

Traditionelle Metriken vs. neuste Kennzahlen

Es gibt eine Vielzahl von KPIs, die im Marketing verwendet werden können, um verschiedene Aspekte der Leistung zu messen. Traditionelle Kennzahlen wie Reichweite, Leads und Umsatz sind nach wie vor wichtig, aber neue Metriken gewinnen zunehmend an Bedeutung. Insbesondere im digitalen Marketing bieten KPIs wie Engagement-Rate, organischer Traffic und Konversionsraten wertvolle Einblicke in die Wirksamkeit von Kampagnen.

Unverzichtbar: Traditionelle Metriken

Social Media
- Brand Awareness: z.B. Impressionen, Likes
- Lead Generierung: Direktnachrichten, Engagement-Rate, Kommentare, Follower

Kennzahlen für den Website-Traffic
- Organischer Traffic: z.B. Nutzeranzahl, Interaktionsrate, Verweildauer
- Traffic-Quellen: z.B. Besucherquelle, Channelgruppe, Land/Region

Kennzahlen für SEO
- Keyword-Positionen
- Sichtbarkeitsindexe wie Xovi oder Sistrix

Kennzahlen für Benutzerinteraktion
- Nutzerfreundlichkeit: z.B. Verweildauer, Seitenaufrufe pro Sitzung
- Conversions: Ereignisse wie z.B. Download, Absenden des Kontaktformulars, Terminvereinbarung, Kauf

Frische KPIs – neue Wege zu messen

Datengetriebene Individualisierung
- Erfolgsquote personalisierter Kampagnen: Anteil der Kunden, die auf personalisierte Inhalte reagieren.
- Reaktion der Kunden auf personalisierte Inhalte: Interaktionen (Likes, Shares, Kommentare) oder Conversions (Käufe, Anmeldungen oder Downloads) aufgrund von personalisierten Inhalten.

Optimierung für Sprachsuche
- Häufigkeit von Sprachsuchanfragen
- Conversion von Sprachsuchen

Datenschutz und Compliance
- Einhaltung von Datenschutzvorschriften: Maß der Übereinstimmung mit geltenden Datenschutzgesetzen und -richtlinien.
- Kundenvertrauen und Datenschutz: Grad des Vertrauens und der Loyalität der Kunden in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit

Video-Marketing
- Engagement mit Videoinhalten: Anzahl der Aufrufe, Abspielrate, Likes, Kommentare und Shares von Videoinhalten
- Conversions aus Videoinhalten

Influencer Marketing
- ROI: Verhältnis der Kosten zu den erzielten Umsätzen oder Ergebnissen.
- Brand Awareness: Anzahl neuer Follower, Impressionen, Traffic, Reaktionen

Corporate Influencer/ Markenbotschafter
- Reichweite der Markenbotschafter: Impressionen, neue Follower 
- Qualität der Inhalte: Like, Shares, Kommentare
 

Messung, Analyse und Optimierung

Um im Marketing erfolgreich zu sein, ist die richtige Nutzung von KPIs entscheidend. Das bedeutet nicht nur, sie zu messen, sondern auch zu verstehen und zu analysieren. Dank einer Vielzahl von Tools und Methoden können Trends erkannt, Erfolge gefeiert und Schwächen ausgebessert werden. Doch das ist erst der Anfang! Die kontinuierliche Verbesserung von KPIs ist wie ein ständiges Feintuning des Motors. Es gilt genau hinzuschauen, wo es klemmt, und die Strategie entsprechend anzupassen. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Marketingaktivitäten die gewünschten Ergebnisse liefern. Ständiges Lernen und die Bereitschaft, sich anzupassen, sind dabei keine Optionen, sondern die Geheimwaffen für langfristigen Erfolg.